REGULAMIN

Regulamin sklepu:

Postanowienia ogólne i zasady korzystania z Serwisu

Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady i warunki świadczenia i korzystania z Usług w Serwisie, umieszczonym w domenie www.kursy.dosmundos.pl, pełniącym funkcje sklepu internetowego, w tym zasady i warunki zawierania Umów (w tym umów o model subskrypcyjny) i dostarczania Produktów oraz Usług Cyfrowych.
Serwis umożliwia Użytkownikom zawieranie Umów, których przedmiotem są jednorazowe Materiały do samodzielnej nauki języka hiszpańskiego (PDF/Audio), dostęp do kursów online na dedykowanej platformie (np. “Hiszpańskie Czasy Przeszłe od A do Z”) oraz dostęp do ciągłej usługi edukacyjnej w modelu odnawialnym pod nazwą “Klub Dos Mundos – hiszpański w 15 minut”.
Właścicielem Serwisu oraz domeny jest Administrator.
Korzystanie z Serwisu jest przedmiotem usługi świadczonej drogą elektroniczną przez Administratora na rzecz Użytkowników.
Wszelkie prawa do Serwisu i zawartych w nim oraz udostępnianych za jego pośrednictwem treści, w tym prawa własności intelektualnej, prawa do nazwy Serwisu, domeny internetowej, oprogramowania, baz danych – podlegają ochronie prawnej. Bez wyraźnej zgody Administratora zabronione jest kopiowanie, powielanie lub jakiekolwiek inne wykorzystywanie w całości, lub we fragmentach informacji, danych lub innych treści dostępnych w Serwisie, lub z niego pochodzących.
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Produkcie celem poprawy jakości, w szczególności celem poprawy błędów. Zmiany nie mają wpływu na Produkt zakupiony przed ich wprowadzeniem, jedynie na nowe wydania.
Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadkach podyktowanych istotnymi względami technicznymi oraz zmiany mającej na celu dostosowanie postanowień Regulaminu do zgodności z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku umów subskrypcyjnych (ciągłych), zmiana nie może powodować podwyższenia ceny dla aktywnych subskrybentów bez ich uprzedniej, wyraźnej zgody.

Słownik pojęć

Administrator – Jakub Krzyżewski, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Jakub Krzyżewski Dos Mundos. Adres siedziby: 05-500 Chyliczki, ul. Poprzeczna 3, adresat: Jakub Krzyżewski. Adres e-mail: dosmundos@gmail.com, NIP: 1231546811, REGON: 527265472.
Cena – opłata należna za Produkt lub Subskrypcję udostępnianą za pośrednictwem Serwisu. W przypadku Subskrypcji jest to opłata cykliczna (np. miesięczna). Zgodnie z dyrektywą Omnibus, w przypadku ogłaszania obniżek Cen, Administrator informuje o najniższej cenie z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Dane osobowe – Dane Użytkownika Serwisu gromadzone w trakcie wypełniania Formularza Zamówienia oraz w ramach Polityki Cookies.
Formularz Zamówienia lub Formularz – Interaktywny formularz dostępny w Serwisie umożliwiający złożenie Zamówienia poprzez kliknięcie przycisku wyraźnie informującego o obowiązku zapłaty, wpisanie danych osobowych oraz akceptację Regulaminu.
Gwarancja Satysfakcji (Gwarancja Administratora) – gwarancja udzielona Zamawiającemu przez Administratora – Jakuba Krzyżewskiego, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Jakub Krzyżewski Dos Mundos, na produkty zakupione przez Zamawiającego w Sklepie. Dodatkowa, dobrowolna gwarancja dająca Zamawiającemu 30 dni na przetestowanie usługi Klub Dos Mundos i kursu “Hiszpańskie Czasy Przeszłe od A do Z” i bezwarunkowy zwrot środków.
Konto – zbiór informacji w Serwisie dotyczących Użytkownika, z którego wykorzystaniem Użytkownik może zarządzać swoimi umowami i subskrypcjami.
Kurs Online (VOD) – usługa cyfrowa polegająca na udzieleniu dostępu do materiałów wideo, audio i ćwiczeń na dedykowanej platformie kursowej. Czas dostępu do Kursu Online jest uzależniony od wybranego pakietu (np. dostęp na rok w pakiecie Basic lub dostęp bezterminowy w pakietach Premium i VIP).
Okres Rozliczeniowy – zdefiniowany w ofercie przedział czasowy (np. 30 dni / 1 miesiąc), za który pobierana jest cykliczna opłata w ramach Subskrypcji.
Polityka Cookies – Zasady prywatności i przetwarzania plików typu „ciasteczka”.
Pośrednik (Operator Płatności) – Firma PayPro SA. z siedzibą w Poznaniu przy ulicy Kanclerskiej 15, NIP: 779-236-98-87, REGON: 301345068 (Przelewy24) oraz Stripe Payments Europe, Ltd. (obsługa płatności kartowych i rekurencyjnych w modelu subskrypcyjnym), pośredniczące w organizacji płatności.
Serwis – Strona internetowa zamieszczona na domenie www.kursy.dosmundos.pl.
Strona Produktowa – strona będąca częścią serwisu, zawierająca informacje o Produkcie dostępnym w Sklepie, umożliwiająca zakupienie Produktu.
System Informatyczny – Zespół współpracujących ze sobą urządzeń, programów, procedur przetwarzania informacji i narzędzi programowych zastosowanych w celu przetwarzania danych.
Treść Cyfrowa (Produkty, Materiały, E-book, Boxy) – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej niezapisane na nośniku materialnym (np. pliki PDF, pliki MP3 do pobrania).
Umowa – Umowa licencji na korzystanie z autorskich praw majątkowych do Produktu oraz dostarczenia egzemplarza Produktu lub umowa o świadczenie ciągłej Usługi Cyfrowej (Subskrypcja), zawierana pomiędzy Zamawiającym a Administratorem.
Usługa Cyfrowa / Subskrypcja (Klub Dos Mundos) – usługa świadczona drogą elektroniczną w trybie ciągłym, polegająca na cyklicznym dostarczaniu Treści Cyfrowych (lekcje PDF, Audio) oraz interaktywnych quizów w ustalonych odstępach czasu, za którą pobierana jest opłata odnawialna.
Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Administratora na rzecz Użytkowników, oparta o dostęp warunkowy, polegająca na udostępnieniu Serwisu, Konta, Koszyka w celu zawierania Umów i dostarczaniu Produktów.
Ustawa – Ustawa z dnia 4.02.1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
Utwór – Wedle definicji z ustawy z dnia 4.02.1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych „Każdy przejaw działalności twórczej o indywidualnym charakterze, ustalony w jakiejkolwiek postaci, niezależnie od wartości, przeznaczenia i sposobu wyrażenia”.
Użytkownik – Osoba fizyczna korzystająca z Usługi.
Zamawiający – Użytkownik, który złożył lub jest w trakcie składania Zamówienia.
Zamówienie – Oświadczenie woli Zamawiającego składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.

Zasady zawierania Umów, modele płatności i Subskrypcja

Administrator udostępnia Użytkownikom za pośrednictwem Serwisu możliwość zdalnej prezentacji Produktów i ich Cen oraz zaproszenia Użytkowników do zawierania umów o dostarczenie jednorazowych Treści Cyfrowych oraz umów o ciągłe świadczenie Usług Cyfrowych (Subskrypcja).
Warunkiem zawarcia Umowy jest akceptacja Regulaminu przez Zamawiającego i postępowanie zgodnie z jego zasadami. W przypadku jednorazowych Treści Cyfrowych umowa jest zawarta na czas jej wykonania (dostarczenia Produktu). W przypadku Kursów Online czas trwania umowy uwarunkowany jest wybranym pakietem: pakiet Basic zapewnia dostęp do platformy na okres 1 roku od dnia zakupu, natomiast pakiety Premium i VIP zapewniają dostęp bezterminowy (dożywotni). W przypadku Subskrypcji umowa jest zawarta na czas nieokreślony (do momentu jej anulowania przez Użytkownika lub Administratora).
W celu zawarcia Umowy Zamawiający składa Zamówienie poprzez wypełnienie Formularza Zamówienia, akceptację Regulaminu oraz kliknięcie przycisku wyraźnie informującego o obowiązku zapłaty (np. „Kupuję i płacę”, „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”, “Odbieram pakiet i gwarancję ceny (49 ZŁ)”)
Wypełniając Formularz Zamawiający wpisuje swoje Dane Osobowe. Umowa, w tym w szczególności licencja Użytkownika do korzystania z praw autorskich do Treści Cyfrowych (PDF, Audio), zostaje udzielona wyłącznie na rzecz osoby, której Dane Osobowe zostaną podane w Formularzu Zamówienia. Warunkiem uzyskania licencji jest podanie autentycznych Danych Osobowych: imię, nazwisko, adres e-mail. Z uwagi na wymogi prawno-podatkowe dotyczące sprzedaży usług cyfrowych w Unii Europejskiej (mechanizm VAT OSS), Zamawiający jest zobowiązany do podania prawdziwego kraju rezydencji (zamieszkania). Administrator weryfikuje ten stan na podstawie adresu IP urządzenia Zamawiającego w momencie składania Zamówienia.”
Warunkiem realizacji Zamówienia i zawarcia Umowy jest dokonanie płatności Ceny przez Zamawiającego i uzyskanie przez Administratora potwierdzenia tej płatności od Pośrednika (co odbierane jest automatycznie poprzez działanie Systemu Informatycznego Serwisu). Po udanej autoryzacji płatności, Administrator niezwłocznie przesyła na adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.
Mechanizm Subskrypcji (Płatności Cykliczne): Decydując się na zakup dostępu do Klubu Dos Mundos, Zamawiający wyraża wyraźną i świadomą zgodę na cykliczne, zautomatyzowane obciążanie jego karty płatniczej przez Operatora Płatności (Stripe) kwotą wskazaną w Zamówieniu, z góry za każdy kolejny Okres Rozliczeniowy (płatność rekurencyjna).
Przesunięty start Subskrypcji (Przedsprzedaż / Okienka sprzedażowe): W przypadku zakupu Subskrypcji w okresie przedsprzedaży (okienku sprzedażowym), w którym data zakupu jest wcześniejsza niż data oficjalnego rozpoczęcia świadczenia Usługi, pierwsza opłata pobierana jest w momencie złożenia Zamówienia. Jednakże pierwszy Okres Rozliczeniowy (np. miesiąc) liczony jest dopiero od dnia oficjalnego startu Usługi wskazanego w ofercie (np. od 20. dnia danego miesiąca). Kolejne zautomatyzowane obciążenia karty nastąpią po upływie tego Okresu Rozliczeniowego (np. 20. dnia kolejnego miesiąca), a nie od daty pierwotnego zakupu.
Gwarancja Stałej Ceny: Administrator gwarantuje, że Cena Subskrypcji ustalona w momencie zawarcia umowy nie ulegnie podwyższeniu dla danego Zamawiającego tak długo, jak długo utrzymuje on ciągłość tej samej Subskrypcji.
Anulowanie Subskrypcji: Zamawiający ma prawo w dowolnym momencie, bez podawania przyczyny i bez żadnych kar finansowych, anulować Subskrypcję. Anulowania można dokonać na dwa sposoby:
- Samodzielnie: logując się na swoje konto Użytkownika w Serwisie (WooCommerce), przechodząc do zakładki zarządzania subskrypcjami (np. „Moje subskrypcje”) i klikając przycisk anulujący („Cancel”).
- Z pomocą Administratora: przesyłając prośbę o anulowanie na adres e-mail: dosmundos@gmail.com. Administrator niezwłocznie pomoże w procesie rezygnacji. Anulowanie zatrzymuje pobieranie opłat za kolejne Okresy Rozliczeniowe, a dostęp do usługi pozostaje aktywny do końca już opłaconego okresu.
Płatność danymi osobowymi (Lead Magnety): W przypadku zawierania umów, w których Zamawiający nie uiszcza Ceny, ale dostarcza Administratorowi swoje Dane Osobowe (tzw. płatność danymi, np. w zamian za darmowy e-book lub zapis do newslettera), przepisy niniejszego Regulaminu, w tym zasady dotyczące niezgodności Treści Cyfrowej z umową oraz prawa do odstąpienia w terminie 14 dni, stosuje się odpowiednio. Odstąpienie od takiej umowy oznacza natychmiastowe zaprzestanie przetwarzania Danych Osobowych w celach marketingowych.

Świadczenie usług, wymagania techniczne i interoperacyjność

Usługi świadczone drogą elektroniczną – dostęp do Serwisu, Konta, Koszyka w celu zawierania Umów – świadczone są bezpłatnie na czas nieokreślony, niezwłocznie po żądaniu dostępu do Serwisu lub jego poszczególnych funkcjonalności. Użytkownik ma prawo zakończyć korzystanie z Usług w każdym czasie – w takim przypadku umowa o świadczenie Usług wygasa.

Zgodnie z wymogami prawa, Administrator określa następujące wymagania techniczne niezbędne do prawidłowego korzystania z Produktów, Kursów Online i Subskrypcji:

Urządzenie z dostępem do szerokopasmowego Internetu (umożliwiające płynne odtwarzanie materiałów wideo w przypadku Kursów Online).
Aktywne i poprawnie skonfigurowane konto poczty e-mail.
Zaktualizowana przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari) z włączoną obsługą języka JavaScript (niezbędne do obsługi interaktywnych quizów).
Oprogramowanie do odczytu plików w formacie „.pdf” (np. darmowy Adobe Reader) oraz standardowy odtwarzacz plików audio „.mp3”.

Administrator nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości dostępu do Treści Cyfrowych wynikający z używania przez Zamawiającego przestarzałego oprogramowania, niekompatybilnych urządzeń lub stosowania blokad skryptów sieciowych w przeglądarce, o ile usługa została dostarczona poprawnie przez Administratora.
Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Usług w sposób zgodny z przepisami prawa i dobrą praktyką, do poszanowania praw osobistych, praw autorskich i własności intelektualnej Administratora i osób trzecich. Użytkownik nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym za pośrednictwem Serwisu.
Administrator, na żądanie Użytkownika, dostarczy Użytkownikowi aktualne informacje dotyczące szczególnych zagrożeń związanych z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną, w formie e-mail.
Administrator świadczy Usługi (dostęp do Serwisu) bez wad.
Reklamacje związane ze świadczeniem Usług przez Administratora oraz pozostałe reklamacje związane z działaniem Serwisu (z wyłączeniem procedury reklamacji samego Produktu/Subskrypcji, która została opisana w §7 Regulaminu) Użytkownik może składać na przykład pisemnie na adres Administratora lub w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: dosmundos@gmail.com.
Zaleca się podanie przez Użytkownika w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) żądania Użytkownika; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Administratora. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
Ustosunkowanie się do reklamacji dotyczącej działania Serwisu przez Administratora następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

Sposób zapłaty Ceny i dostawy Produktu / Subskrypcji

Dokonanie płatności Ceny następuje drogą elektroniczną.
Po złożeniu Zamówienia i kliknięciu przycisku z obowiązkiem zapłaty, Zamawiający jest zobowiązany do wpłaty Ceny na rzecz Administratora poprzez realizację płatności, korzystając z usług świadczonych przez Pośredników (PayPro SA / Przelewy24 dla transakcji jednorazowych lub Stripe dla płatności rekurencyjnych z użyciem kart płatniczych).
Realizacja Zamówienia odbywa się drogą elektroniczną. Po otrzymaniu przez Administratora od Pośrednika potwierdzenia wpłaty od Zamawiającego, dostawa odbywa się w następujący sposób:

Produkty jednorazowe (np. boxy, e-booki): Administrator za pośrednictwem Systemu Informatycznego Serwisu niezwłocznie po wpłacie Ceny oraz po otrzymaniu przez Administratora od Pośrednika potwierdzenia wpłaty od Zamawiającego, automatycznie wysyła wiadomość poczty elektronicznej potwierdzającą realizację Zamówienia na adres e-mail wybrany przez Zamawiającego, zawierającą unikalny odnośnik (link), który po kliknięciu daje możliwość zapisania plików PDF i plików audio.
W przypadku zakupu dostępu do kursów wideo (np. „Hiszpańskie czasy przeszłe od A do Z”), wiadomość zawiera dane do logowania (lub link do wygenerowania hasła) oraz instrukcję uzyskania dostępu do dedykowanej platformy kursowej.
Subskrypcja (Klub Dos Mundos): Usługa rozpoczyna się w dniu wskazanym w ofercie. Od tego momentu Administrator dostarcza Treści Cyfrowe oraz linki do interaktywnych quizów cyklicznie, bezpośrednio na podany przez Zamawiającego adres e-mail. Dostęp do quizów w ramach Subskrypcji odbywa się poprzez kliknięcie w dedykowany link i nie wymaga zakładania konta ani logowania. Zamawiający ma obowiązek pobrać dostarczone pliki (PDF, MP3) na własny dysk, korzystając z przesyłanych unikalnych linków.

Ważność linków: Linki do pobrania materiałów, zawarte w wiadomościach e-mail wysyłanych do Zamawiającego (zarówno dla produktów jednorazowych, jak i subskrypcji), są aktywne przez 90 (dziewięćdziesiąt) dni od momentu doręczenia danej wiadomości. Pobrane na dysk materiały pozostają własnością Zamawiającego na zawsze, nawet po anulowaniu Subskrypcji.
Po upływie terminu 90 dni, Zamawiający w celu pobrania plików może zgłosić się do Administratora poprzez adres e-mail: dosmundos@gmail.com.
Administrator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w procesie realizacji Zamówienia wynikające z błędów Zamawiającego popełnionych podczas procesu dokonywania płatności Ceny. Administrator nie ponosi również odpowiedzialności za opóźnienie w realizacji Zamówienia wynikające z przyczyn technicznych niezależnych od Administratora jak działanie lub zaniechanie osób trzecich (operatorów płatności, dostawców usług internetowych).

Zasady korzystania z Produktu i Prawa Autorskie

Po otrzymaniu drogą elektroniczną wiadomości potwierdzającej Zamówienie, Zamawiający ma prawo zapisać otrzymane pliki cyfrowe (PDF, Audio) na dysku komputera lub urządzenia mobilnego, a w przypadku zakupu kursów online – uzyskuje dostęp do materiałów wideo i ćwiczeń na dedykowanej platformie kursowej.
Treść cyfrowa będąca przedmiotem Umowy udostępniana jest w formacie PDF oraz MP3. W przypadku usługi Subskrypcji dostarczane są również linki do zewnętrznych, interaktywnych ćwiczeń (quizów) niewymagających logowania. Z kolei w przypadku kursów online (np. „Hiszpańskie czasy przeszłe od A do Z”) materiały obejmują również nagrania wideo (streaming VOD) oraz ćwiczenia osadzone na zamkniętej, dedykowanej platformie.
Zamawiający poprzez złożenie Zamówienia uzyskuje od Administratora niewyłączną, nieprzenaszalną, niesublicencjowalną licencję na korzystanie z autorskich praw majątkowych do Treści Cyfrowych (pliki PDF, pliki audio, materiały wideo, ćwiczenia), z chwilą zapłaty Ceny, za wynagrodzenie w postaci Ceny, na czas nieoznaczony (dla plików pobieranych) lub na czas trwania dostępu do platformy, na terytorium całego świata, wyłącznie dla celów osobistego użytku prywatnego.
Materiały PDF, pliki MP3 oraz nagrania wideo i struktura kursów na platformie są Utworem w rozumieniu Ustawy i są przedmiotem prawa autorskiego.
Zamawiający ma prawo do korzystania z Produktu zgodnie z treścią Ustawy. Kopiowanie i powielanie w celach innych niż do użytku prywatnego, a w szczególności zwielokrotnianie, najem, użyczenie, rozpowszechnianie, udostępnianie na innych serwisach internetowych oraz komercyjne wykorzystywanie Produktu są surowo zabronione.
Zakaz współdzielenia konta: Licencja udzielana jest wyłącznie na osobę (imię, nazwisko, e-mail) wskazaną w Formularzu Zamówienia. Surowo zabrania się przekazywania, odsprzedawania lub udostępniania osobom trzecim danych do logowania (hasła i loginu) do platformy kursowej. Naruszenie tego punktu skutkuje natychmiastową blokadą dostępu do platformy bez prawa do zwrotu kosztów.

Odstąpienie od umowy i Gwarancja Satysfakcji

Ustawowe prawo odstąpienia (Treści Cyfrowe): Ze względu na specyfikę oferowanych Treści Cyfrowych, Zamawiającemu nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy, o ile wyrazi on uprzednią, wyraźną zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia. Zgoda ta jest wyrażana przez Zamawiającego poprzez zaznaczenie odrębnego, nieodznaczonego domyślnie oświadczenia (checkbox) w Formularzu Zamówienia. Zaznaczając to oświadczenie, Zamawiający potwierdza, że jest świadom, iż na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, traci prawo odstąpienia od umowy po spełnieniu świadczenia przez Administratora. Po zawarciu umowy Administrator niezwłocznie dostarcza Zamawiającemu potwierdzenie otrzymania tej zgody na trwałym nośniku (w wiadomości e-mail).
30-dniowa Gwarancja Satysfakcji (Subskrypcja i Kursy VOD): Niezależnie od ustawowych wyjątków opisanych w pkt. 1, Administrator udziela dobrowolnej “Gwarancji Satysfakcji” na usługę Subskrypcji (Klub Dos Mundos) oraz na kursy online (np. „Hiszpańskie czasy przeszłe od A do Z”). Zamawiający ma prawo testować te usługi przez 30 dni od daty zakupu. Jeżeli w tym czasie uzna, że usługa nie spełnia jego oczekiwań, może napisać wiadomość na adres dosmundos@gmail.com, a Administrator zwróci 100% wpłaconych środków (w przypadku Subskrypcji dotyczy to opłaty za pierwszy miesiąc). Skorzystanie z Gwarancji Satysfakcji skutkuje odpowiednio: anulowaniem Subskrypcji lub natychmiastową blokadą dostępu do platformy kursowej.
Odstępstwo od warunków gwarancji określonych w reklamie na niekorzyść Zamawiającego jest bezskuteczne, chyba że oświadczenie gwarancyjne złożone w reklamie przed zawarciem umowy zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakiej reklama została przeprowadzona, lub w porównywalny sposób.

Procedura reklamacji i niezgodność z umową

Zamawiający ma prawo do reklamacji usługi płatności. W tym celu Zamawiający może skontaktować się z Administratorem drogą elektroniczną na adres dosmundos@gmail.com. Jeśli wina nie leży po stronie Administratora, Administrator przekazuje sprawę do Pośrednika (PayPro SA lub Stripe), który rozpatruje ją i kontaktuje się z Zamawiającym celem wyjaśnienia.
Podstawa i zakres odpowiedzialności Administratora względem Zamawiającego, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę (brak zgodności z umową), są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawach konsumenta.
W razie braku zgodności towaru lub treści cyfrowej, lub usługi cyfrowej z umową Zamawiającemu przysługują uprawnienia określone w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w ustawie o prawach konsumenta. Administrator niniejszym informuje o przewidzianej przez prawo odpowiedzialności przedsiębiorcy za zgodność świadczenia z umową. Zamawiający ma prawo skorzystać z gwarancji, o ile została udzielona.
Reklamacja może zostać złożona przez Zamawiającego na przykład: pisemnie na adres Administratora lub w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: dosmundos@gmail.com. Zaleca się podanie przez Zamawiającego w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) żądania Zamawiającego; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Administratora. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
Administrator dostarcza Zamawiającemu treść cyfrową lub usługę cyfrową niezwłocznie po zawarciu umowy (lub zgodnie z harmonogramem w przypadku Subskrypcji). Treść cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy treść cyfrowa lub środek, który pozwala na uzyskanie dostępu do treści cyfrowej lub pobranie treści cyfrowej, zostały udostępnione Zamawiającemu lub urządzeniu, które Zamawiający wybrał samodzielnie w tym celu.
Treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są zgodne z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności ich: opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji, a także przydatność do szczególnego celu, o którym Zamawiający powiadomił Administratora najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Administrator zaakceptował.
Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Zamawiający może żądać doprowadzenia do ich zgodności z umową.
Administrator może odmówić doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Administratora.
Administrator doprowadza treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Zamawiającego. Koszty doprowadzenia do zgodności z umową ponosi Administrator.
W określonych w ustawie o prawach konsumenta przypadkach Zamawiający może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (np. gdy Administrator odmówił doprowadzenia do zgodności).
Administrator nie jest uprawniony do żądania zapłaty za czas, w którym treść cyfrowa lub usługa cyfrowa były niezgodne z umową, nawet jeżeli przed odstąpieniem od umowy Zamawiający z nich faktycznie korzystał.
Administrator ma obowiązek dokonać zwrotu należnej ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
Zamawiający nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
Administrator ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej dostarczanej jednorazowo (np. e-book), który istniał w chwili jej dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Administrator ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową usługi cyfrowej dostarczanej w sposób ciągły (Subskrypcja), który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miała być dostarczana.
Administrator jest obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Powyższe postanowienia stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (Przedsiębiorca na prawach konsumenta).

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Zamawiającego będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
Zamawiający będący konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
- Zamawiający uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa rozporządzenie ministra sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich (Dz.U. 2001, nr 113, poz. 1214).
- Zamawiający uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Zamawiającym a Administratorem. Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzanej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
- Zamawiający może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Zamawiającym a Administratorem, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są przez Federację Konsumentów pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 889 866.
Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

Przetwarzanie danych osobowych i Polityka Cookies

Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE („RODO”), Administrator przetwarza Dane Osobowe Użytkownika (imię, nazwisko, adres, adres e-mail) celem:

a) wykonania Umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz
b) wykonania umowy o świadczenie Usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Administratorem Danych Osobowych jest Jakub Krzyżewski, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Jakub Krzyżewski Dos Mundos, 05-500 Chyliczki, ul. Poprzeczna 3, adresat: Jakub Krzyżewski, NIP: 1231546811, REGON: 527265472, Adres e-mail: dosmundos@gmail.com.
Dane osobowe Użytkownika nie będą przekazywane do państw trzecich, które nie zapewniają należytego poziomu ochrony danych osobowych. W przypadku korzystania z usług globalnych Pośredników płatności (takich jak Stripe), ewentualne przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy opiera się na odpowiednich zabezpieczeniach prawnych (np. standardowych klauzulach umownych).
W związku z przetwarzaniem przez Administratora Danych Osobowych Użytkownika, Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych (art. 15 RODO), ich sprostowania (art. 16 RODO), usunięcia (art. 17 RODO), ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO), przenoszenia (art. 20 RODO) oraz wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania (art. 21 RODO). Skorzystanie przez Użytkownika ze wskazanych praw jest możliwe poprzez wysłanie wiadomości na adres poczty elektronicznej: dosmundos@gmail.com.
Podanie przez Użytkownika Danych Osobowych jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia Umowy oraz umowy o świadczenie Usług. Niepodanie danych osobowych przez Użytkownika może uniemożliwić zawarcie Umowy z Zamawiającym lub umowy o świadczenie Usług.
Użytkownikowi przysługuje prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego właściwego do spraw ochrony danych osobowych (w Polsce: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
W związku z przetwarzaniem danych w celach wskazanych w ust. 1 powyżej, Administrator przekazuje niezbędne Dane Osobowe Pośrednikom płatności (PayPro SA, Stripe) wyłącznie w celach realizacji płatności.
Dane Osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do wykonania Umowy, umowy o świadczenie Usług (w tym cyklicznej obsługi Subskrypcji), oraz przez okres konieczny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń podmiotu danych i realizacji obowiązków księgowo-podatkowych (zgodnie z przepisami prawa podatkowego, zazwyczaj 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku).

Polityka Cookies

Administrator wykorzystuje pliki cookies m.in. w celach analitycznych i marketingowych (w tym do profilowania na platformach zewnętrznych jak Meta czy Google). Pliki cookies niebędące plikami niezbędnymi do technicznego funkcjonowania Serwisu (utrzymanie sesji, koszyka) instalowane są wyłącznie po wyrażeniu przez Użytkownika uprzedniej, dobrowolnej i aktywnej zgody poprzez dedykowany mechanizm (tzw. Banner Consent) dostępny podczas pierwszej wizyty w Serwisie.

Postanowienia końcowe

Administrator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie Usługi, Subskrypcja) zmieniony regulamin wiąże Użytkownika, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu cywilnego, to jest Użytkownik został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W wypadku, gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych, Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy.
W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe (np. jednorazowe dostarczenie Treści Cyfrowych) zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Zamawiających będących konsumentami przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.